تجربه مشتری، چگونه تحول دیجیتال را ایجاد می کند؟
تحول دیجیتال، شرکت ها را مجبور می کند تا مدل های کسب و کار خود را تغییر دهند و با واقعیت بازار جدید سازگار شوند. نکته جالب در این مورد این است که، این شرکت ها نیستند که این تغییر را هدایت می کنند. در عوض، این تغییر توسط مشتری هدایت می شود. تجربه مشتری […]
داده محوری؛ راهکار مطمئن افزایش اطمینان به آینده !
استفاده از داده ها توسط سازمان ها برای بهبود بهره وری عملیات خود و ایجاد نوآوری مسئله جدیدی نیست. از اوایل قرن بیستم، شرکت‌ها از تکنیک‌های مدیریت «علمی» برای بهره‌برداری بیشتر از دارایی‌های خود، چه فیزیکی و چه انسانی استفاده می‌کنند. با این حال، دهه گذشته شاهد ظهور ابزارها و تکنیک های جدید و همچنین […]
شعبه مجازی چیست؟ اهمیت و مزایای آن کدامند؟
خرید و فروش آنلاین به بخش مهمی از زندگی بسیاری از افراد تبدیل شده است. شعبه های مجازی به مردم این امکان را می دهند که از خانه هایشان راحت و بدون فشار فروشنده خرید کنند. بازارهای آنلاین مکان جدید و راحت تری را برای مبادله تقریباً همه انواع کالاها و خدمات فراهم می کنند. […]
تجربه مشتری چیست ؟ (مشتری خوشحال = افزایش وفاداری)
تجربه مشتری برای موفقیت کسب و کار شما بسیار مهم است، زیرا مشتری خوشحال احتمالاً به مشتری وفادار تبدیل می شود و به شما در افزایش درآمد کمک می کند. بهترین بازاریابی، مشتری است که کسبوکار شما را تبلیغ کند. کسی که به کسب و کار شما وفادار است، تجارت شما را از طریق بازاریابی […]
تحول دیجیتال چیست ؟ + ضرورت های آن ؟
تحول دیجیتال برای همه مشاغل، از کوچک گرفته تا شرکت های بزرگ، ضروری است. این پیام با صدای بلند و واضح از هر سخنران، میزگرد، مقاله یا مطالعه مرتبط با نحوه رقابت و ارتباط کسب‌وکارها با دیجیتالی شدن جهان به گوش می رسد. آنچه برای بسیاری از کسب و کارها روشن نیست این است که تحول […]
1 استراتژی عالی تجربه مشتری در رستوران و کافه
رستوران‌ها و کافه‌ها دیگر نمی‌توانند صرفاً با ارائه غذای خوب، با قیمت‌های منصفانه، در مکانی تمیز، برتر باشند. برای مطرح شدن، رستوران ها باید استراتژی تجربه مشتری خود را به گونه ای هماهنگ کنند که مشتریان احساس کنند درگیر، توانمند، شنیده شده، خوشحال و شناخته شده هستند. این مقاله با بررسی بیش از دو هزار مشتری […]
تحول دیجیتال رستوران در پاندمی و بعد از آن چگونه است؟
تقاضای مصرف کنندگان برای راحتی و تجربه های دیجیتالی یکپارچه، روز به روز در حال افزایش است و همه گیری کرونا این روند را تسریع کرد. کویید 19 به طور غیرقابل انکاری موج هایی را در صنعت رستوران ایجاد کرده است. تحولات دیجیتالی که چندین دهه باید زمان می بردند، تنها در 6 ماه رخ دادند. […]
12 مزیت منو دیجیتال رستوران و کافی شاپ
به لطف رشد سریع تکنولوژی در چند سال آینده منوهای چاپ شده در رستوران‌ها به تاریخ خواهند پیوست و منوهای دیجیتال جایگزین آنها خواهند شد. منو دیجیتال به مرور زمان نه تنها در رستوران‌ها بلکه در انواع صنعت‌های مختلف نیز به کار گرفته می‌شود. با این منو‌ها دیگر برای ثبت سفارش خود نیازی به منتظر ماندن و […]
22 منفعت نرم افزار ماپرا برای کسب و کار شما
جزو چه گروهی از کسب وکارها هستید؟ قصد دارید تازه کسبوکار خود را شروع کنید؟ کسبوکار حضوری دارید و میخواهید فروش آنلاینِ آسان و حرفه ای را تجربه کنید؟ میخواهید همچون مغازه حضوری در یک خیابان، برندتان در گوگل جایی داشته باشد؟ برای راه‌اندازی فروشگاه آنلاین دغدغه پشتیبانی، فضای میزبانی، اعمال تغییرات و بروزرسانی فروشگاه، دانش طراحی و فنی را […]
انتقال وجه مدرن چیست؟ دریافت پول و مشتری محوری!
دریافت پول چه ارتباطی می تواند با مشتری محوری داشته باشد؟ چگونه از انتقال وجه به منظور مشتری محوری استفاده می شود؟ اینها سوالاتی است که در این مقاله می خواهیم به آنها پاسخ دهیم. نخست، مفهوم مشتری محوری بیان می شود و راهکارهای مؤثر مشتری محوری و ویژگی های کسب وکارِ مشتری محور مطرح می گردد. […]