رزرواسیون هوشمند رستوران و کافی شاپ

رستوران گردی و کافه گردی مهمترین تفریح افراد در شرایط حاضر است. با توجه به وضعیت اقتصادی و مشکلات مالی، بسیاری از مردم رستوران گردی، کافه گردی و خوردن غذاهای لذت بخش را به سفر و هزینه های بالای آن ترجیح می دهند. در این شرایط، روزهای تعطیل و ایام خاص ممکن است ازدحام مشتریان در رستوران بالا رود. حال آنکه، تنها ارائه یک سرویس کارمد و ایجاد تجربه خوب می تواند به بازگشت مجدد مشتریان کمک کند.

بنابراین مدیریت مشتریان در روزهای شلوغ و ارائه خدمات با کیفیت به آنها اهمیت استراتژیک دارد. استفاده از یک سیستم نوبت دهی کارآمد و ابری کمک می کند حتی در ایام شلوغی نیز مشتریان به راحتی و با تجربه ای جذاب، خدمات مورد نیاز را دریافت کنند. این فرآیند از اینکه مشتریان دنبال یک میز خالی بگردند یا در صف انتظار قرار بگیرند به راحتی جلوگیری می کند. با رزرو می‌توان به مشتریان اطمینان داد که در زمان مورد نظر خود، از خدمات رستوران بهره‌مند می شوند و ناراحتی ناشی از انتظار طولانی حذف می شود.

اهمیت رزرو برای رستوران‌ها نه تنها در بهبود تجربه مشتریان بلکه در بهره‌وری مالی نیز مشخص است. با داشتن برنامه‌ریزی منظم و مدیریت بهترِ ظرفیت مکان، رستوران‌ شما می‌تواند سفارش ها را به بهترین نحو پذیرش کرده و از تخصیص بهینه منابع خود بهره‌مند شوید. این اقدام نه تنها رضایت مشتریان را به همراه دارد، بلکه به افزایش درآمد و پایداری مالی رستوران نیز کمک می‌کند. پیداست چنین امکانی، فشار کاری مدیریت رستوران را نیز برای پذیرایی چشم نواز کاهش می دهد.

از آنجا که بسیاری از رستوران ها و کترینگ ها با شرکت ها، سازمان ها و نهادهای دولتی و خصوصی برای ارسال سفارش های غذا همکاری دارند، بهترین راهکار برای افزایش بهره وری، کاهش هزینه های پرسنلی، بهبود تجربه مشتریان و مدیریت آسانِ همکاری های بین سازمانی، استفاده از نرم افزار ابری رزرواسیون غذا است.

به کمک سیستم رزرواسیون غذا، کارمندان شرکت ها به راحتی سفارش خود را برای روزهای خاص ثبت می کنند و شما مواد اولیه مورد نیاز را در زمان مناسب تهیه می کنید. همه فرایند خودکارسازی می شود، بدون اینکه دغدغه مدیریت همکاری های بین سازمانی را داشته باشید. تماس ها و پیگیری های مکرر حذف می شود، خطاهای انسانی کاهش می یابد، در هزینه نیروی انسانی صرفه جویی می شود و توسعه خدمات و افزایش سفارش ها به راحتی و در زمانی کوتاه تر مقدور می گردد.

استفاده از سیستم رزرو آنلاین برای رستوران‌ها بازوی قدرتمندی برای بهبود عملکرد و جذابیت کسب‌وکار محسوب می‌شود. سیستم مدیریت رزرو به مشتریان این امکان را می‌دهد که به سرعت و به‌صورت آنلاین میزهای خود را رزرو کنند، که کاهش زمان انتظار، افزایش راحتی مشتریان و بهبود تجربه آن‌ها را به دنبال دارد. همچنین، این سیستم‌ها مدیریت بهینه ظرفیت رستوران را فراهم می کنند و از ایجاد هماهنگی در سرویس بهره‌مند می‌شوید. اطلاعات جمع‌آوری شده از طریق سیستم‌ رزرواسیون ماپرا به مدیران امکان می‌دهد تا تصمیمات بهتری در خصوص تخفیف ها، پیشنهادهای خاص و تبلیغات دقیقتر بر اساس الگوهای رفتار مشتریان داشته باشند. به طور خلاصه، سیستم رزرو آنلاین ماپرا به رستوران‌ها کمک می‌کند تا با تمایز و شناخت فرصت ها، گام سریع‌تری در رقابت در صنعت خود بردارند و تجربه خود را به یک سطح جدید از خدمات مشتریان ارتقاء دهند.

دغدغه دسترسی به اطلاعات با هر سخت افزار یا در هر جایی که هستید یا هر زمانی از شبانه روز با نرم افزار رزرواسیون ابری ماپرا دیگر وجود ندارد. با تکنولوژی ابری ماپرا، اطلاعات در هرجا و هر زمان در گوشی شما در دسترس است. پس، قطع برق و خرابی سخت افزارها دیگر اختلالی در کار شما ایجاد نمی کند. این مزایا، در کنار سهولت استفاده، مدیریت راحت و یکپارچه، ماپرا را بهترین انتخاب برای مدیریت هوشمند رستوران کرده است.

برخی امکانات سیستم رزرواسیون ماپرا عبارتند از:

• رزرواسیون جایگاه به صورت تلفنی، آنلاین، از طریق سایت یا غیره.
• رزرواسیون غذا و انتخاب در روزهای دلخواه به راحتی
• همکاری راحت و بی دردسر با سازمان های مختلف
• یکپارچگی کامل با سیستم صندوق فروشگاهی
• یکپارچگی کامل سیستم رزرواسیون با انبارداری و کنترل موجودی
• یکپارچگی کامل سیستم رزرواسیون با مدیریت تولید
• یکپارچگی کامل سیستم رزرواسیون با سایت اختصاصی که با ماپرا در اختیار دارید.
• یکپارچگی کامل سیستم رزرواسیون به باشگاه مشتریان هوشمند
• یکپارچگی کامل سیستم رزرواسیون به کش بک، کد معرف و کیف پول مشتریان
• یکپارچگی کامل سیستم رزرواسیون با کارت اعتباری الکترونیک
• یکپارچگی کامل سیستم رزرواسیون با نظرسنجی آنلاین و هوشمند

و امکانات متنوع دیگر که با ماپرا همه یکپارچه در دسترس شماست.

• افزایش راحتی و رضایت مشتریان و بهبود تجربه مشتری به بازگشت مجدد انها کمک کرده و هزینه های بازاریابی رستوران را کاهش می دهد.
• آشنایی دقیق و کارآمد با سلایق و انتخاب های مشتری در برگزاری بهترین کمپین ها
• عدم اختصاص یک فرد برای رزرواسیون
• کاهش خطاهای انسانی
• مدیریت آسان اطلاع رسانی به مشتری
• افزایش بازدهی کارکنان
• بهبود تجربه مشتری