نرم‌افزار نظرسنجی مشتریان ماپرا
هر بازخورد، یک تصمیم بهتر
نظرسنجی آنلاین و هوشمند
با نظرسنجی خودکار پس از خرید، رضایت مشتری را بسنجید،
بدون پیگیری دستی.
برندسازی شخصی‌سازی‌شده
دسترسی از موبایل و وب
گزارش‌های دقیق و لحظه‌ای
مشتری راضی و ناراضی، هر دو به شما سرنخ می‌دهند
نظرات مشتریان، فقط یک بازخورد نیست،
یک منبع ارزشمند برای شناخت بهتر، بهبود تجربه خرید و افزایش وفاداری است.
نارضایتی‌های پنهان
بسیاری از مشکلات مشتریان هرگز به شما نمی‌رسد.
تصمیم‌گیری با حدس
بدون داده‌های دقیق، نمی‌توان به درستی تصمیم گرفت.
پیگیری‌های وقت‌گیر
جمع‌آوری نظرات به صورت دستی زمان‌بر و پرهزینه است.
سامانه نظرسنجی آنلاین چطور کار می کند؟
1
صدور فاکتور
پس از ثبت فروش، فاکتور در سیستم ماپرا صادر می‌شود.
2
ارسال خودکار نظرسنجی پس از خرید
به‌صورت هوشمند و خودکار، نظرسنجی برای مشتری ارسال می‌شود.
3
تحلیل بازخوردها
نتایج در داشبورد لحظه‌ای قابل مشاهده و تحلیل است.
نظرسنجی آنلاین با هویت برند شما
تجربه‌ای ساده، سریع و کاملا شخصی‌سازی‌شده
با هویت بصری کسب‌وکارتان.
ساده و موبایلی
بدون نیاز به نصب، در هر دستگاه
کم‌کلیک
با حداقل زمان و تلاش مشتری
متناسب با تجربه خرید
براساس نوع کالا یا خدمات و زمان خرید
تحلیل نتایج نظرسنجی، از نظر مشتری تا اقدام مدیریتی
سنجش رضایت مشتری را به تفکیک مشتری و خرید ببینید،
نقاط قابل بهبود را شناسایی کنید.
گزارش‌های متنوع و قابل دانلود
تحلیل بر اساس مشتری و محصول
نمایش لحظه‌ای و داشبورد مدیریتی
گزارش نظرسنجی هوشمند
تعداد پیام‌های نظرسنجی ارسال شده۱٬۱۱۶
تعداد مشارکت۱۹۶
درصد مشارکت۱۷٫۵۶٪
| ردیف | شماره همراه | مبلغ صورت‌حساب (تومان) | رضایت از محصول | رضایت از خدمات |
|---|---|---|---|---|
| ۱ | ۰۹•• ••• ••۲۵ | ۴٬۸۰۰٬۰۰۰ | ۴ | ۴ |
| ۲ | ۰۹•• ••• ••۲۶ | ۱۹۵٬۰۰۰ | ۵ | ۵ |
| ۳ | ۰۹•• ••• ••۲۷ | ۲۸۵٬۰۰۰ | ۵ | ۵ |
| ۴ | ۰۹•• ••• ••۲۸ | ۵٬۲۷۸٬۵۰۰ | ۴ | ۴ |
| ۵ | ۰۹•• ••• ••۲۹ | ۵۷٬۷۳۰٬۰۰۰ | ۴ | ۴ |
| ۶ | ۰۹•• ••• ••۳۰ | ۳٬۷۵۱٬۵۵۰ | ۵ | ۵ |
| ۷ | ۰۹•• ••• ••۳۱ | ۵۷۰٬۰۰۰ | ۲ | ۲ |
بازخوردی که به ارتباط بعدی تبدیل می‌شود
با اتصال نظرسنجی به باشگاه مشتریان، مشتریان وفادارتر می‌شوند.
ثبت بازخورد و امتیازدهی
دریافت امتیاز در باشگاه مشتریان
ارسال کمپین‌های ویژه و پیشنهادها
بیش از ۲۰۰ میلیون
سفر مشتری پردازش‌شده
از طریق زیرساخت‌های هوشمند ماپرا
بیش از ۴,۰۰۰
کسب‌وکار
از ماپرا برای مدیریت بهتر کسب‌وکارشان استفاده می‌کنند.
سوالات متداول
۱نظرسنجی چطور ارسال می‌شود؟
پس از ثبت فروش و صدور فاکتور در ماپرا، نظرسنجی به صورت خودکار برای مشتری ارسال می‌شود. این مسیر، جمع‌آوری منظم بازخورد پس از خرید را بدون پیگیری دستی آسان می‌کند.
۲نتایج نظرسنجی را کجا ببینم؟
نتایج در گزارش نظرسنجی ماپرا در دسترس است. بازخوردها را به تفکیک مشتری و خرید می‌بینید و نقاط قابل بهبود را برای تصمیم بعدی شناسایی می‌کنید.
۳آیا نظرها عمومی نمایش داده می‌شوند؟
نظرها در گزارش نظرسنجی برای بررسی مدیریتی در دسترس شما قرار می‌گیرند. درباره شرایط نمایش عمومی نظرها، تنظیمات نمایش و عدم نمایش برای شما فراهم است.
۴می‌توانم نظرسنجی را به باشگاه مشتریان وصل کنم؟
بله، نظرسنجی به باشگاه مشتریان متصل است. ثبت بازخورد و امتیازدهی، دریافت امتیاز و ادامه ارتباط با کمپین‌ها و پیشنهادهای ویژه را در یک مسیر هماهنگ قرار می‌دهد.
بازخورد مشتری را به تصمیم بهتر تبدیل کنید.
با ماپرا، تجربه مشتریان را بهتر بشناسید، فرایندها را بهینه کنید و رشد پایدار داشته باشید.