اگر شما صاحب کسب وکار کلان یا خردی هستید و هنوز از هیچ نرم افزاری برای فروش استفاده نمی کنید، دراین مقاله با ما همراه باشید. امروزه با پیشرفته شدن سیستم خرید و فروش و بازاریابی، لازم است تا شما هم از نرم افزارهای مرتبط با شغل خود بهره ببرید. یکی از نرم افزارهای بسیار کاربردی که توسط بسیاری از مدیران فروش مورد استفاده قرارمی گیرد، نرم افزار حسابداری می باشد. اما به طور کلی نرم افزارهای مربوط به کسب وکار دارای دو قالب اصلی با عنوان نرم افزار فروش و نرم افزارسی آر ام می باشند. باشگاه مشتریان نیز می تواند درهر دو قالب باشد که بسیار مورد استقبال قرار می گیرد. در این مقاله تلاش می کنیم تا دلایلی که لازم است شما از نرم افزار فروش استفاده کنید را تشریح کنیم.
نرم افزار فروش چیست؟
در مشاغلی که محصولی را به فروش می رسانند تا خدماتی را ارائه می دهند، نرم افزار فروش استفاده می شود. این نرم افزار مدیریت مالی را به صورت اتوماتیک انجام می دهد و فرآیند های مالی اعم از صدور فاکتور، اعمال تخفیف و یا مدیریت موضوعات داخلی سازمان یا شرکت را برعهده دارد. اما این موارد همه ی کارهایی که نرم افزارفروش انجام می دهد نیستند. موارد دیگری نیز وجود دارد که درادامه ی این مقاله به آنها خواهیم پرداخت.
نرم افزار فروش یک سیستم کامپیوتری است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا فعالیت‌های مربوط به فروش و بازاریابی را بهبود بخشیده و به طور کلی مدیریت فرآیندهای فروش را ساده‌تر کند. این نرم افزارها معمولاً شامل ویژگی‌هایی هستند که از جمله مدیریت مشتریان، پیگیری سفارشات، آنالیز داده‌ها و گزارش‌دهی، اتوماسیون فرآیندهای فروش، اداره ارتباط با مشتری (CRM)، و اینتگراسیون با سایر سیستم‌های سازمانی مانند مالی و موجودی باشند. با استفاده از این نرم افزارها، کسب و کارها قادرند بهبود کارایی و کاهش خطاها در فعالیت‌های فروش خود را تجربه کنند و به سرعت و با دقت بیشتر به نیازهای مشتریان پاسخ دهند.
کاربرد نرم افزار فروش چیست؟
نرم افزار فروش به کسب و کارها این امکان را می‌دهد که فرآیندهای فروش خود را بهبود بخشیده و به صورت اتوماتیک و سیستماتیک مدیریت شوند. با استفاده از این نرم افزارها، کاربران قادر به پیگیری و مدیریت اطلاعات مشتریان، مدیریت سفارشات، پیش‌بینی تقاضا، اتوماسیون فرآیندهای فروش و تحلیل داده‌های مرتبط با عملکرد بازاریابی هستند. این ابزارها همچنین از ویژگی‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بهره می‌برند تا ارتباطات با مشتریان بهبود یابد و استراتژی‌های بازاریابی بر اساس داده‌های دقیق تری اجرا شود. استفاده از نرم افزارهای فروش به کسب و کارها کمک می‌کند تا بهبود کارایی، افزایش سرعت پاسخگویی به مشتریان، و کاهش خطاها در فرآیند فروش دست یابند.
5 زنگ خطرکه نشان می دهد شما به نرم افزار فروش نیاز دارید
-
نقص درصدور فاکتورفروش
یکی ازمزایای استفاده از نرم افزارفروش، صدور فاکتور فروش می باشد. اگر هنوز از نیروی انسانی برای صدور پیش فاکتور یا فاکتور فروش استفاده می کنید حتما متوجه این موضوع شده اید که گاهی امکان اشتباه در مدیریت مالی وجود دارد و ممکن است برخی اجناس یا خدمات اشتباه حساب شده باشند. با خرید نرم فزار فروش از شرکت ماپرا تمام این مشکلات را حل کنید و با خیال راحت به مسائل مهم خود برسید.
-
فروش و درآمد پایین
اگر شما دارای کسب وکار مناسبی هستید اما فروش و درآمد شما راضی کننده نیست باید به دنبال راه های جدیدی برای افزایش درآمد خود باشید. بااستفاده ازنرم افزارفروش می توانید فروش و درآمد خود را افزایش دهید، چگونه؟ به این صورت که با نصب نرم افزارفروش دیگر نیاز به رسیدگی به کارهای جزئی و مالی وجود ندارد و شما زمان و انرژی بیشتری برای رسیدگی به کارهای مهم تر از جمله یافتن و تشویق مشتری به خرید دارید. دراین صورت خریدهای بیشتری انجام خواهد شد و درنتیجه درآمد شما نیز افزایش خواهد یافت.
-
عدم توانایی دربررسی فروش
درمشاغلی که امکان بررسی میزان فروش روزانه، ماهانه یا سالانه وجود ندارد، استفاده از نرم افزارفروش بسیار موثر می باشد. نرم افزارفروش به صورت خودکار مواردی مانند شاخص های عملکردی، قیف فروش، عملکرد کارشناسان فروش و متوسط زمان بستن قرارداد را مورد ارزیابی قرارمی دهد و آمارهای دقیقی از این موارد را به شما ارائه می دهد و شما درکمترین زمان ممکن می توانید نتایج آن را مشاهده نمایید. به طورمثال اگر شما از نرم افزاررستوران استفاده نمایید، می توانید روزانه یا ماهانه میزان فروش خود را ارزیابی کنید و طبق این نواسانات نقاط ضعف خود را بیابید و روی آنها تمرکز نمایید. همچنین می توانید از مزیت منوی دیجیتال نیز بهره مند شوید که مزیت خوبی محسوب می شود.
-
ضعیف بودن عملکرد فردی
اگر کارفرما نظارت دقیقی بر عملکرد افراد خصوصا مدیران و کارشناسان فروش نداشته باشد ممکن است ضعف هایی در عملکرد آنها وجود داشته باشد که موجب کاهش فروش شود. استفاده از نرم افزارفروش به گونه ای است که به راحتی می توان از طریق آن عملکرد افراد مشغول در سازمان یا شرکت را تحت نظر داشت و مورد بررسی قرارداد. دراین صورت امکان وجود نقص در عملکرد به پایین ترین احتمال ممکن می رسد. درنتیجه فروش شما نیز بیشتر خواهد شد.
-
نداشتن کمپین های تخفیفاتی
همیشه یک تخفیف جزئی یا برنده شدن در مسابقات یا گرفتن جوایز حس خوبی دارند و تکراری نمی شوند. شرکت ها یا فروشگاه های معتبر نیز ازاین روش برای جذب مشتری بیشتر استفاده می کنند. نرم افزارفروش این امکان را به شما می دهد تا برای یک محصول قیمت های مختلفی را درنظر بگیرید. درحالت تخفیف یک قیمتی داشته باشد و بدون تخفیف یک قیمت دیگر را داشته باشد. به این صورت دیگر امکان اشتباه در صدور فاکتور با لحاظ کردن تخفیف یا جایزه وجود ندارد. مشتری نیز با دیدن فاکتور خوشحال و راضی خواهد بود.
مدیریت فروش چیست؟
به طورمتداول، به نرم افزار فروش نرم افزار مدیریت فروش نیز گفته می شود. اما باید بدانیم اصلا مدیریت فروش به چه معناست؟ مدیریت فروش عبارت از فرآیندی است که طی آن تعاملاتی صورت می گیرد تا مشتریان احتمالی به مشتریان دائمی و واقعی تبدیل شوند. طی این فرآیند اقدامات زیادی لازم است که برخی از آنها عبارتند از برنامه ریزی و هدف گذاری، جذب نیرو، اجرای طرح و ارزیابی فروش و نتایج طرح. با مدیریت فروش می توان به بهبود وضعیت کسب وکار امیدواربود و برای آن تلاش کرد.
سازوکار باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان معمولا در نرم افزارهای فروش گنجانده می شود که موجب بهبود تعامل مشتری با فروشگاه یا شرکت می شود. در این بخش اطلاعات مشتریان وارد می شود تا در صورت مراجعه مجدد قابل شناسایی باشند. برای آنها پیامک فرستاده می شود یا اسامی آنها وارد قرعه کشی یا اهدای جوایز می شود. همه ی این موارد باعث وفاداری بیشتر مشتری به شما می شود زیرا آنها تشویق به خرید خواهند شد و با شما حس نزدیکی و اطمینان خاطر خواهند داشت. قطعا این موضوع در فروش شما نیز تاثیر خواهد داشت.
نتیجه گیری
امروزه بسیاری از مشاغل به دنبال به روز رسانی سیستم های کاری خود هستند تا از این طریق بتوانند درآمد خود را افزایش دهند. یکی از گزینه هایی که دراین زمینه به شما کمک خواهد کرد، استفاده از نرم افزار فروش می باشد. کمترشغلی پیدا می شود که وجود نرم افزار فروش در درآمد آن تاثیری نداشته باشد. نرم افزار فروش دارای ویژگی های خاصی می باشد که کارهای شما را آسان خواهد کرد. این نوع نرم افزار مزیت های بسیاری دارد که دراین مقاله سعی کردیم تا آنها را با جزئیات کامل بیان کنیم. در اینجا 5 ویژگی منفی کسب وکار را ذکر کردیم که اگر شما نیز دارای این مشکلات هستید حتما لازم است تا از نرم افزارفروش استفاده کنید و تاثیرات آن را ببینید. نرم افزار فروش فرآیند های مالی را به صورت خودکار انجام می دهد و در این صورت امکان بروز اشتباه وجود ندارد. در نتیجه مدیریت مالی به خوبی صورت می گیرد و مشتری نیز راضی خواهد بود.